Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng chỗ

Khi bạn sử dụng 99lc — từ lúc tạo tài khoản, nạp qua MoMo hay ZaloPay, đến khi liên hệ hỗ trợ — dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo đúng chính sách này.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnKhông chia sẻ thông tin với bên thứ baÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa của bạn
99lc Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng chỗ
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản 99lc, có ba cách để liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư đều được xử lý riêng — không đi chung hàng đợi với hỗ trợ kỹ thuật thông thường.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang 99lc. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ nhận yêu cầu và chuyển đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình kiểm tra danh tính.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 99lc. Phù hợp khi bạn cần hỏi nhanh về trạng thái yêu cầu hoặc cần hướng dẫn bước tiếp theo.
XỬ LÝ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Bốn cam kết cụ thể về quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư không phải văn bản để tham khảo — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết khi sử dụng 99lc.

Cookie và dữ liệu trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt tài khoản mà không mất quyền truy cập chính.

Bảo mật thông tin giao dịch

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đi qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mã xác thực ví — chỉ giữ mã tham chiếu để đối soát khi có tranh chấp.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và được xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu — tất cả thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của 99lc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của 99lc. Câu trả lời đi thẳng vào quy trình, không vòng vo.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và dữ liệu xác minh danh tính khi tạo tài khoản. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu và số tiền — không lưu mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ của 99lc. Sau khi chúng tôi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực của bạn.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn. Cookie không thiết yếu dùng để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt nhóm cookie thứ hai trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản được lưu khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản và hoàn tất xác minh, dữ liệu cá nhân bị xóa theo quy trình nội bộ. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu.

Đăng nhập tài khoản và vào phần hồ sơ để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu hoặc chỉnh sửa ngoài phạm vi tự phục vụ, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram của 99lc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.