Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ 99lc

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật điều khoản sẽ được thông báoHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
99lc Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ 99lc
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 99lc thực thi điều khoản với tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng tôi áp dụng chúng vào từng bước thực tế: từ lúc bạn xác minh ví MoMo khi rút lần đầu, đến khi chúng tôi xử lý yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua quá trình sử dụng.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Bạn nhận OTP mỗi khi có thao tác quan trọng để xác nhận danh tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành. Nếu bạn muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ cùng thông tin tài khoản.

Cập nhật điều khoản

Mỗi khi có thay đổi, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này và ghi rõ ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó có nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, bạn cần xác minh danh tính qua đội hỗ trợ. Thao tác này bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép từ bên ngoài.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản cụ thể nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến chính sách khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi sẽ căn cứ đúng vào phiên bản điều khoản hiện hành được đăng tải trên trang này.

Live Chat Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ điều khoản bạn cần làm rõ. Chúng tôi trả lời bằng văn bản, phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến quy định.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ trang điều khoản hiển thị đầy đủ trên điện thoại. Bạn có thể đọc, lưu ảnh chụp màn hình hoặc mở link hỗ trợ trực tiếp từ thiết bị di động.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 99lc

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thực tế thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm tự xác nhận điều kiện truy cập theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn mà không cần báo trước.

Chúng tôi đăng phiên bản cập nhật tại trang điều khoản kèm ngày hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau ngày đó, coi như bạn đã chấp nhận nội dung điều khoản mới.

Xác minh ví giúp đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi rủi ro chuyển nhầm và tuân thủ quy trình kiểm soát giao dịch của 99lc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu bạn cần. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và phản hồi theo quy trình lưu trữ hiện hành.

Có. Liên hệ qua email hoặc Live Chat, cung cấp thông tin tài khoản và nêu rõ lý do khiếu nại. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp theo đúng điều khoản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.